北京市文化和旅游局关于组织开展2025年导游素质提升线上培训的通知

市文化和旅游协会、全市各旅行社、各导游：

为贯彻落实《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》《文化和旅游部关于印发〈加强导游队伍建设和管理工作行动方案（2021—2023年）〉的通知》等文件精神，高效实施我市旅游服务质量提升工作，进一步提升导游综合素质和业务能力，现就组织开展2025年北京市导游素质提升课程线上培训有关事项通知如下：

一、培训内容

本次导游素质提升线上培训依托“北京导游学习平台”为导游提供免费课程，主要内容包括：思想政治、意识形态和民族政策、技能提升、知识拓展、文旅融合、突发事件处理、旅游心理、入境旅游接待服务等。

二、培训方式

导游通过在“北京导游学习平台”注册后参加线上培训（往年已注册学员无需重复注册，直接登录原有账号即可），具体流程如下：

（一）完成注册。尚未在“北京导游学习平台”注册的导游,可登录该平台门户网站（http://bjdy.ebeiwai.com/），按提示信息完成注册。

（二）线上学习。导游完成注册并登陆平台后，在“公开课”栏目的“2025年导游素质提升培训课程专题”板块，自主选择课程内容参加培训，或下载“北京导游学院”APP并登录后进行学习。下载二维码见图

三、培训时长

此次培训时间为2025年2月21日至2025年6月30日，请各导游在培训期间完成不少于24学时的课程。学习平台开放期内，培训课程内容将持续更新推出。导游完成学习时长后，“北京导游学习平台”将会弹出“已完成此次培训”的提示信息，各导游可在“我的证书”板块查看“完成学习证明书”。

四、培训要求

（一）北京市文化和旅游协会、各旅行社应高度重视导游线上培训的组织工作，统筹安排日常带团业务，充分调动导游参加线上培训的主动性和积极性，确保按时完成年度培训任务。各导游应主动积极参加学习培训，全面提升自身综合素质。

（二）导游素质提升线上培训项目，为向导游提供的免费培训，任何单位和个人不得向导游收取培训费用。

（三）各导游应在2025年6月30日前，完成本年度素质提升线上培训任务。未按时完成培训的导游，暂停北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。待在“北京导游学习平台”补充学习并达到年度线上培训有关学时要求后，方可申请恢复北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。

（四）各导游参加素质提升线上培训学习的情况，将作为未来参加导游等级晋升、星级服务评价、“金牌导游”培养对象遴选、全国导游大赛报名、“导游重点团队建设”项目遴选等工作的重要参考依据。

（五）我局将把导游参加素质提升线上培训的信息录入行业信用档案，未完成培训导游将被记入行业信用档案负面信息。

五、咨询电话

1.北京市文化和旅游局导游素质提升项目执行办公室咨询电话：83494675、83494612。

2.北京导游学习平台技术支持和服务电话：4008987008-1-人工）。

以上电话有效期：2025年2月21日至2025年6月30日。

特此通知。

北京市文化和旅游局

2025年2月21日