本报记者 赵 垒
“从10月2日到现在我只休息了3天，接团频率和2019年同期持平。”“入境游客多了，导服费水涨船高，不仅小语种导游，英语导游也涨了。”以往，入境游客会在国庆假期之后大量涌入，而今年，入境游客不仅提前来了，而且需求有了很大变化。对此，几位北京的外语导游在带团过程中有明显感受。
英语、法语双语导游刘爽10月份只休息了3天。他说，他所接待的入境游客中，有一半是讲法语的客人，客人行程多为3天，多选择常规景点。“免签对这个市场的恢复确实有很大的推动作用。”
从10月中旬开始，英语、西班牙语双语导游杨利发现，他所在的十几个导游群几乎天天都有人在找外语导游。“这段时间，像西班牙语、法语、德语这样的小语种导游十分抢手，考虑到一些境外客人也能听得懂英语，于是，便开始找英语导游。英语导游随之开始紧俏起来，现在连英语导游都不好找了。”
“10月，北京入境游客人主要分为两部分。一部分是到北京、上海、广东三地参加各类展会，展会结束后在北京短暂旅游的商务客人，另一部分则是纯粹的游客。两者中，商务客人占比更大。”英语、中文精讲导游向东梅分析。
“国庆假期后，北京入境游市场确实掀起了一个小高潮，比去年同期强很多，较2019年同期大概恢复到了50%。”英语、西班牙语导游任振强说。
入境游客多了，导服费也提高了。
几位外语导游告诉记者，目前，北京小语种导游的导服费基本在800元一天，10月17日至23日能达到一天1000元甚至更高。阿拉伯语、葡萄牙语导游因为数量较少，导服费始终保持在1500元左右。在小语种导游中，俄语导游导服费的提高最为明显，疫情发生前每天在三四百元左右，如今稳定在800元左右，翻了一倍。而较之小语种导游，英语导游的导服费相差较大，从500元到2000元不等。
作为与游客直接接触的业者，导游总能最先触摸到市场变化的脉络。
上周，英语导游高骏刚刚接待了法国某奢侈品品牌CEO一行3人。他告诉记者：“近期接待的商务散客多了，像以前那种动辄二三十人的入境旅游团已经很少见到了，未来私人定制的小团会更多。”
任振强发现，商务客人的旅游时间并不是太长，但他们仍然有多走走多看看的想法。比如几天前，他们为一个律师大会提供服务，“参加大会的是来自世界各地的律师，他们在北京停留一天半，只有下午半天时间可以用于旅游，于是为他们安排了游览故宫一地。商务客人通常时间紧张，像太极体验、书法课体验、茶艺体验等文化体验类产品，他们根本没有时间参加。所以，他们多选择长城、故宫、天坛这类经典景点。”
采访中，几位外语导游提到，10月中下旬，北京、上海、广州等地举办了多个大型展会，吸引了很多商务客人。例如，10月21日至24日，享有金融界“奥运会”之誉的Swift国际银行业运营大会2024年会在北京国家会议中心举办，吸引了超过1万名嘉宾。他们中的一部分人在北京参会后，赶往上海开展相关工作，而后赶赴广州，参加广交会。工作结束后回到北京，短暂旅游休闲后回国。与此同时，一部分参加在上海、广州举办的展会的商务散客也会到达北京开展工作和旅游。这也是10月份北京入境游市场火的一个主要原因。
在为北京入境游市场快速恢复欣喜的同时，几位外语导游也表达了对导游“断层”现象的担忧。
“这段时间在景区带团，看到的多是三四十岁甚至年龄更大的导游，年轻导游太少了。”向东梅说，导游队伍“老龄化”明显。年轻人不愿意选择导游工作，一方面是因为收入不稳定，另一方面是导游工作对个人综合能力要求很高，对于刚刚毕业的年轻人来说挑战很大。
“如果不能及时补充人才，对未来入境旅游发展会有比较大的影响。我们估计明年市场会恢复得更快一些。”任振强说。
任振强建议从以下几方面入手，逐步改善导游短缺现象。“首先，要提高导游待遇，让年轻人看到这个行业的未来，同时吸引更多老导游回归，再吸引那些会外语但是没有导游资质的人去考取导游证。其次，加大培训力度，做外语导游语言是基础，导游知识的培训更为重要，而且要持续开展培训。最后，可以与相关高校合作，通过到高校招实习生的方式，吸引更多毕业生到旅行社工作。”
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