厕所环境水平是衡量社会文明进步的重要标志，良好的厕所环境在解决游客如厕需求的同时，也成为展示首都旅游公共服务品质、树立传播城市文明形象、呈现城市文化氛围的最直观窗口。在北京园博园的灯光璀璨中、在北京动物园的竹林绿意间、在古北水镇的历史街巷里，高品质的厕所环境已显著提升着游客的旅游体验。
近日，文化和旅游部办公厅印发《关于公布2024全国旅游厕所建设与管理典型案例名单的通知》，经申报、推荐、评议、公示等环节，共评选出10个十佳案例以及64个优秀案例，其中《北京园博园：优化如厕环境 有效保障北京史上最大灯会成功举办》荣获十佳案例，《北京动物园：巧妙改造 智慧赋能 不断提升旅游厕所服务水平》《古北水镇：创新制度 科学管理 营造良好有序如厕环境》分别入选优秀案例，取得历史最好成绩，位居全国前列。
一、加强改造提升，北京园博园助力灯会顺利举办
2024年中秋国庆期间，北京园博园举办了以“京彩灯会”为主题的中秋国庆彩灯游园会，创下北京灯会历史之最。为保障活动期间的如厕需求，园博园新增90个移动厕位，优化厕所布局，将厕所间距由514米缩短至327米。在外观设计中创新结合园林景观，设置不同主题的厕所，做到与灯组景观氛围相互映衬。同时通过引入高压气水冲技术，大幅提升厕所清洁效率并节约水资源，仅灯会期间节约用水4950吨。此外，园博园还采用智慧服务手段，利用电子地图扫码找厕功能，提升游客夜间如厕便利性。
二、注重巧妙改造，北京动物园智慧管理提升服务
作为北京市4A级景区，北京动物园2024年针对游客使用频率最高的竹林卫生间进行了全面升级。卫生间外立面融入动物园文化元素，还特别设计了一个以“杨柳阴浓水鸟啼”为主题的科普展示窗，让游客能够直观地欣赏到六种水禽的精美标本。在厕所内部采用男蓝女粉的装饰风格，增加无障碍设施和母婴室，为特殊人群提供便利。景区还引入智慧卫生间系统，实时监测厕位使用情况，减少游客等待时间，同时安装LED灯具和空气净化设备，显著降低资源消耗。
三、创新服务管理，古北水镇打造文明如厕新标杆
作为北京市唯一入选国家级旅游度假区的景区，古北水镇以“厕所革命”为切入点，不断优化旅游厕所设施和管理机制。景区内现有23座旅游厕所，可提供厕位400余个，平均每个厕所服务面积达100平方米。厕所服务范围广，布局合理，保障游客2分钟内可以找到厕所。景区通过设立完善的标识导览系统和广播文明宣传，引导游客保持卫生。同时配备符合欧盟标准的直饮水设施，为游客提供优质游览体验。
四、展望未来，推动旅游公共服务再上新台阶
近年来，北京市文化和旅游局持续落实习近平总书记关于“厕所革命”的重要指示精神，坚持首善标准，聚焦游客需求，通过市级引导，指导各区带动各景区（点）的积极性，优化旅游厕所布局，提升女厕位比重，完善无障碍设施，普及家庭卫生间，推动旅游厕所从“有没有”向“好不好”转变。下一步，北京市文化和旅游局将进一步落实《北京市推动旅游业高质量发展的实施意见》，继续加大旅游厕所的建设与管理力度，发挥旅游厕所示范引领效应，为首都旅游业高质量发展、建成国际一流旅游城市营造更加优越的旅游公共服务环境。
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