国庆旅游消费提示

国庆期间，北京文旅市场供需两旺。为了拥有良好的旅游消费体验，有出行计划的市民及来京游客请注意下列提示。

一、做好规划有准备

国庆长假的旅游高峰，使得进出京通道、热门景区、热门餐饮住宿点均人满为患。因此提前规划，选择适当的旅游产品或设计合理的旅游路线至关重要。旅游消费者在规划行程时，要仔细了解前往景区的口碑、交通线路和周边设施。对于报名参团旅游的游客而言，应确保所选旅行社正规合法，即营业执照、经营许可证等资质齐全，并与旅行社签订详尽的书面旅游合同。合同中应清晰列明旅游行程涉及的交通、住宿、餐饮、购物、游览线路和游览时间，并给出确定的报价。如果旅游者认为合同条款含糊不清或存在歧义，应及时询问旅行社工作人员要求其作出解释。规划出境旅游可以通过中国领事服务网、“领事直通车”新媒体平台、驻目的地国使领馆官网等查询目的地气候、文化、治安、入出境等重要资讯，为出行提供参考。

二、理性消费不轻信

社交网络平台的发展为旅游者了解购买旅游产品提供了更加便捷的渠道，但也可能造成“前端宣传招徕、中端组织参团、末端旅游目的地接待服务”割裂的不规范经营模式。在社交平台上发布信息的直播博主并非最终组织旅游的旅行社，容易造成宣传信息夸大其词，实际服务货不对板，纠纷发生后推诿扯皮的局面。在通过社交平台选购旅游产品时，一定要确认提供服务的旅行社、合同签订的时间和方式，特别是不要被低价诱惑，更不要直接向所谓的“旅行社工作人员”个人转账，以免造成损失。

三、拒绝“黄牛”守秩序

针对热门景区和对外开放单位的“黄牛”抢票倒票问题，文旅和网信、公安、市场监管、文化执法等多部门积极打击违法行为，并对平台和企业进行行政指导，规范涉及门票的旅游产品，要求各旅行社、平台企业不得发布销售热门景区和对外开放单位“门票+讲解”类产品，不得提供“门票”类产品代拍、代抢服务和上线相关代拍、代抢服务产品。作为消费者，旅游者也应该通过正规途径预约或购买门票，不应助长“黄牛”的违法行为。

四、平平安安来旅游

欢乐祥和文明的节日氛围必须与安全相伴。假日旅游人多拥挤，热门景区和开放单位更是如此。此时按照工作人员的指示快速通过狭窄路段、疏散人流是非常重要的，可以避免因人员密集而产生人身伤害事件。旅游者要记住导游的联系方式，关注景区公布的信息，如因拥堵时间过长而产生身体不适，要立刻向导游和景区的工作人员求助。家庭出行对老人、未成年人应当多加照顾，既要避免过分疲劳造成伤害，也要防止人多走散。

五、守礼节文明出行

北京市文化和旅游局的《中秋国庆文明旅游倡议书》倡议广大游客和市民朋友争做文明旅游的践行者！增强生态文明意识，保护生态环境，维护环境卫生。遵守公共秩序，不拥挤和争抢，爱护文物古迹，爱惜公共设施，践行“光盘行动”避免餐饮浪费。做好旅游生活垃圾分类，自觉带走帐篷露营活动产生的垃圾。低碳节约、绿色出行，优先选择公共交通工具。出境旅游遵守当地法律法规，尊重当地风俗习惯及宗教信仰。在国庆假期，让旅游者“漫步北京，点亮旅程，文明有我，礼仪同行”。

北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心

2024年9月26日