北京市旅行社投诉量前十名单（2024年7月22日-7月28日）

根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2024年7月22日至7月28日投诉量排名前十旅行社名单如下：

1.北京海洋行国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ06213）

2.北京傲行天下国际旅行社有限公司（原北京乐扬国际旅行社有限公司，许可证编号：L-BJ00448）

3.喜乐国际旅行社（北京）有限公司（许可证编号：L-BJ05848）  

4.华夏四季（北京）国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ05690）  

5.北京盛捷国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ06807）  

6.北京国之梦旅游有限公司（许可证编号：L-BJ07057）

7.北京鸿光国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ06284）  

8.鸿都观旗（北京）国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ07254）  

9.北京优捷国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ05790）  

10.北京易杨国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04082）

上述旅行社受到投诉主要涉及：行程中未达到约定服务标准、擅自增加另行付费项目、擅自变更旅游行程、增加购物店或购物时长、导游服务质量不达标等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

截至目前，新增北京傲行天下国际旅行社有限公司、北京国之梦旅游有限公司、北京盛捷国际旅行社有限公司、喜乐国际旅行社（北京）有限公司四家旅行社连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”。其中，北京傲行天下国际旅行社有限公司、北京国之梦旅游有限公司、北京盛捷国际旅行社有限公司分别被丰台区文化和旅游局、大兴区文化和旅游局和房山区文化和旅游局要求整改并暂停旅游团队电子行程单备案。我局已要求喜乐国际旅行社（北京）有限公司立即整改，整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。