北京市旅行社投诉量前十名单（2024年3月4日-3月10日）

根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2024年3月4日至3月10日投诉量排名前十旅行社名单如下：

1.北京金都国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04922）

2.北京中鑫汇海国际旅行社有限责任公司（许可证编号：L-BJ04987）

3.北京文杰国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ05100）

4.北京鲲鹏天下国际旅行社有限责任公司（许可证编号：L-BJ02035）

5.北京喜游国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ05334） 

6.北京世纪悦途旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ02509）  

7.北京云航国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ02469）  

8.北京畅行通旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03524） 

9.北京新盛国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ05452）

10.北京惠行天下国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03171）

上述旅行社受到投诉主要涉及：未按约定标准提供服务、擅自增加另付费项目、行前解约、增加购物店和购物时长等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

其中，北京畅行通旅行社有限公司于2023年11月4日连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”暂停其经营旅行社业务和旅游团队电子行程单备案，经整改2023年12月12日恢复其经营旅行社业务和旅游团队电子行程单备案。目前，该旅行社4期内又有2期进入旅行社投诉前十名单，我局已要求其立即整改，整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。