“平台经济大有可为”已经成为经济发展的一种积极信号。近日，平台企业座谈会在北京召开，与会者对更好促进平台经济规范健康持续发展建言献策。关于平台企业发展，座谈会提出，要持续推动创新突破，围绕底层技术等关键核心技术，加大研发投入，开辟更多新领域新赛道。
在政策支持和指引下，头部平台企业开始做科技创新的“引领者”和实体经济发展的“赋能者”的探索。以美团为例，近年来，美团借助数字科技在即时零售、低空经济、直播带货等方面创新应用场景，为消费者提供了高效、便捷的本地生活服务，为本地门店创造增量价值。
线上线下深度融合
催生本地零售新业态
随着政策带动、区域经济发展和消费习惯改变，消费回归本地已经成为零售行业发展的一种趋势。而伴随着社区零售逐渐繁荣，便民生活圈建设，数字技术加速普及，新消费业态即时零售应运而生。
即时零售依托于万千本地实体门店织出的城市零售网络而生，为本地实体零售门店带来销售新增量和多元灵活的经营方式，成为城市实体零售的有力补充。这一点在中、小实体零售门店中尤为明显。此前受疫情因素影响，位于北京市朝阳区延静西里10号楼底商的谊家乐购超市选择了线上线下融合的即时零售经营模式。店主汪欢介绍，接入美团牵牛花即时零售数字化管理系统后，选品时，系统会根据时节变迁、爆款变化及时提示，帮助对接消费者最新需求；采购时，系统有批发平台，商家可自主选择货源；算账时，系统还提供财务助手，展示清晰账目信息。
现在，汪欢的小店每月订单量稳定在1万单左右，盈利很可观。截至目前，像汪欢一样依托专业数字化系统“触网”的小店在全国有2万多家，分布在200多个城市。
在即时零售中受益的还包括大型实体零售店铺。以好特卖为例，建店难、上品难、多渠道管理难等情况是摆在好特卖面前的难题。接入美团牵牛花系统后，美团和好特卖线下ERP（企业资源规划）系统实现了充分对接，仅用21天，便完成全部500家门店线上开业。
好特卖相关负责人表示，通过系统的库存策略，好特卖可按门店、渠道设置库存共享率、安全库存、锁定库存等，保障线下商品销售的同时，最大化满足线上消费者的购买需求，避免多渠道经营的库存分配及更新难题。此外，经营流程全面实现线上化，也助力了好特卖获得新的增长空间。目前，好特卖线上业务规模在整体业务中占比已超10%。
对此，美团相关负责人表示，即时零售既对本地零售的数字化发展有所贡献，又能深度服务消费者的即时性、定制化和多样化需求。随着本地消费市场的扩容，本地品牌、本地生产商、本地就业等都将获得相应回报。
拓展无人机应用新场景
挖掘低空经济潜力
2023年美团一季度财报数据显示，即时配送订单量同比增长14.9%，至42.67亿单，用户交易频次和客单价同比实现双增长。其中，本季度美团闪购订单量同比增长35%。
本地线上消费的增长意味着消费者对配送时效的要求愈发严格。为此，美团无人机通过搭建空地一体的立体化城市配送网络，为消费者提供更好的服务体验。
美团自2017年开始自研无人机技术，并于2021年在深圳送出第一单，开启常态化运营。除了为写字楼、社区等消费者配送各类餐饮外卖和零售商品外，美团无人机持续探索满足用户刚需场景的新需求，比如为传统配送模式难以触达的露营景区、主题乐园等新场景提供服务。并在今年“五一”期间于深圳世界之窗开通了首条景区内无人机配送航线。
7月初，美团无人机对外发布历时两年多研发的第四代新机型，是专注于城市低空物流配送场景的全新多旋翼机型。世界人工智能大会上，美团还展示了由无人驾驶航空器（无人机）、智能化调度系统以及高效率运营体系三部分组成的美团无人机城市低空物流解决方案，该解决方案可提供3公里半径内端到端零售物品配送15分钟送达的标准服务。
截至目前，美团无人机已经在深圳、上海等多个城市的多个商圈、景区、居民区等落地运营，累计配送近17万单，可配送品类近2万种。
创新直播带货新场景
助力本地商家探索新流量
直播已成为零售业标配。今年以来，美团为外卖、到店、酒旅等业务推出直播等新的营销形式，助力本地商户探索新流量和新场景。
对于本地实体门店来说，直播给实体门店带来最直观的变化是新客和销售额提升。在华莱士集团到家业务负责人张玉昊看来，“直播+外卖”有两大好处：一是提升日常销售额，二是带动新客。张玉昊表示：“外卖平台的强交易属性，搭配与消费者强互动的直播形式，能够更有效实现流量转化，形成有效交易，而不仅仅停留在‘种草’环节，这也是我们选择美团外卖的重要原因。”
山东的银座集团同样更看重直播的引流能力。银座集团数字化经营中心副总监顾洪枝认为，对本地商超而言，直播是个效率更高、成本更低的触达手段——传统商超一直在寻找更好触达顾客的方式，直播可以让实体门店和品牌商一样，一对多服务消费者。因此，银座布局了市面上大部分的直播渠道，其中，因为美团具备良好的本地用户黏性，而更能在本地门店直播中发挥优势。
订单转化率和核销率更高同样是直播的优势。樊文花品牌方表示，长期来看，直播会成为本地商家经营的标配。美团直播同时支持商品零售直播，可降低消费者到店体验门槛，方便后期转化。此外，不同于电商直播，实体门店的服务可以直接运用到直播间，成为直播的附加资源，商家无需付出太多成本。
超级猩猩用户增长负责人郑东敏也有同样的感受。郑东敏认为，美团直播的优势是核销率高、本地生活基础服务能力更强，从用户兑换、核销、客资统计、退款等流程都会更成熟和顺畅，对像超级猩猩这种连锁门店管理起来会更轻松。
可以看到，零售平台美团为本地门店提供了更加灵活和高效的运营模式，帮助本地门店实现线上线下融合，拓展销售渠道，提升产品品质和服务水平的同时也降低了运营成本，提高资源利用效率，激发了本地零售的创新活力，彰显了中国经济的强劲韧性和巨大发展潜力。中国经济发展正处于转型升级的关键时期，平台经济作为新经济的代表，通过整合资源、优化分配、提升效率，为经济发展注入了新的活力。 文/李濛
京公网安备 11010502035003号