本月底地铁公交刷卡乘车同步验码！北京一卡通5月17日起可升级，操作指南请收

为实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验，从5月17日开始，市民可通过“北京一卡通”APP升级手中的一卡通。

记者从北京市政交通一卡通有限公司了解到，目前一卡通升级工作已经展开，市民从今早开始就可以在“北京一卡通”APP找到升级入口，按照页面提示完成升级工作。

对不同类型的一卡通实体卡、非实体卡，请参照以下渠道办理：

具体操作步骤

第一步 注册登录

乘客可通过手机应用商城下载、注册并登录北京一卡通APP。

第二步 一卡通升级

1.APP办理。乘客进入APP首页轮播图区域，点击 “一卡通升级”；

2.扫码办理。乘客使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。

第三步 选择升级类型

乘客可以选择“本人升级”或“帮助他人升级”进行服务办理，两种方式均通过当前手机号码进行短信验证。

第四步 确认绑定卡号

使用一卡通（手机NFC）的乘客，可从列表中选择一张电子乘车卡；使用一卡通实体卡的乘客，通过贴卡获取卡号，如无法获取，也可手动输入。

第五步 确认升级

根据提示按步骤完善相关信息，通过勾选“已阅读并同意”，完成升级，获取健康码信息（示意图）。

热点答疑

今天，北京市政交通一卡通有限公司针对乘客关心的进行了解答。

一、为什么需要进行一卡通升级？

答：为落实北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署，积极响应北京市公共交通票务系统全面升级的工作要求（预计5月底实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验），为乘客提供更加安全、便捷、健康的公共交通出行体验，北京一卡通公司第一时间迅速组织相关力量进行系统升级，5月17日凌晨零点具备服务用户条件。

一卡通公司借鉴了多地“多码合一、一码通乘”的做法，充分考虑本地用户的实际情况，实现实体卡和乘车码都能够与健康码信息自动关联，最大限度方便乘客需要。用户补充完善相关信息完成升级后，乘客不再需要在不同码之间进行切换，减少排队等待时间，提高了出行效率。

6月起新开卡或充值首先要完成升级。北京市政交通一卡通有限公司承诺，将依法保护一卡通用户的个人信息安全。

二、如何进行一卡通升级？

答：使用一卡通实体卡、一卡通（手机NFC）的乘客：可通过“北京一卡通”APP办理，或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。

使用一卡通乘车码的乘客：可通过“北京一卡通”APP进入“公交码”或“地铁码”，根据提示进行升级服务。

三、本人有多张一卡通卡，怎么办？

答：每人可持有一张实体卡和一张一卡通（手机NFC），按程序进行升级。如您有多张一卡通实体卡，已绑定的实体卡不再使用后，可通过APP解绑再绑定另一张实体卡；如您有多张一卡通（手机NFC），已绑定的卡不再使用后，可通过APP解绑再绑定另一张卡。如您需要将多卡中的余额转到一张卡中，可到网点办理，我们持续提供退卡服务。

四、是否可帮助他人进行一卡通实体卡升级？

答：如您需要帮助他人进行一卡通实体卡升级，可通过“北京一卡通”APP办理，或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理，对他人的一卡通实体卡进行升级。每人可代办不超过5张。

五、6月起新开卡或充值要注意什么？

答：从6月起新开卡或充值，首先要完成升级，未升级的卡不能再充值了。

六、一卡通实体卡，遗失了怎么办？

答：如您的一卡通实体卡升级后遗失，需及时通过一卡通APP解绑，避免他人冒用。

七、升级过程中无法收到短信验证码怎么办？

答：如无法收到短信验证码，请查验当前网络情况，耐心等待一段时间，重新操作。

八、退卡如何办理？

答：按现行规定和程序，如需办理一卡通卡退卡业务，用户可通过现有147个服务网点办理业务。

用户可通过以下方式查询网点：

1.“北京市政交通一卡通”微信公众号，进入“我的卡通→网点查询”，查询网点；

2.“北京一卡通公司”官网，首页进入“用户服务→服务网点”，查询网点。

九、一卡通升级时，对手机操作系统有要求吗？

答：乘客可使用鸿蒙系统、安卓系统、iOS系统的手机办理。

十、升级对一卡通APP有版本要求吗？

答：升级之前，需确认已将“北京一卡通”App升级到最新版本。”鸿蒙系统手机用户将“北京一卡通”APP升级至5.4.1.0及以上；安卓系统手机用户将“北京一卡通”APP升级至5.4.1.0及以上；iOS系统手机用户将“北京一卡通”APP版本升级至5.3.2.1及以上，即可办理。