西直门西柳色青，玉泉山下水流清。新锡山名呼万寿，旧疏河水号昆明。王国维在其所作的《颐和园词》里这样说道，来北京调研的这几天，常有烈日当空，天空显得异常的热情，动弹一下，便汗水涔涔，碧空无云，霞光肆意地燃烧着，今天和往常一般，又是一个火光大晴天，兰州大学西北望BBS暑期社会实践调研团在北京旅游网的支持与帮助下对皇家园林颐和园以及奥林匹克森林公园展开为期一日的调研活动。
北京旅游网给队员们发放小礼品
队员与北京旅游网人员在颐和园合影留念
早上八点半，队员们乘坐地铁到达颐和园北宫门，与北京旅游网工作人员成功会合。在发放完小礼物留作纪念后，在大门口便可以看到售票点，网络购票取票处也十分显眼，颐和园景区大力推行“扫码购票”，通过互联网与颐和园巧妙融合的形式实现“扫码购票、无需换票、快速入园”，这类举措无疑增添了景区的现代化与信息化色彩，不但可有效减缓购票排队拥挤现象，减轻现场售票压力，同时还可以利用数据化监测入园游客数量，管理者可针对其进行科学管理，节约管理成本，提升自身的服务水平和信誉、形象。
现场摆放的网络购票二维码入口及教程为游客提供便利
现场的网络购票换票口
颐和园
颐和园，北京市古代皇家园林，前身为清漪园，占地约二百九十公顷，与圆明园毗邻，以昆明湖、万寿山为基址，以杭州西湖为蓝本，汲取江南园林的设计手法和精华特色，1961年3月4日，颐和园入选中国四大名园，1998年11月被列入《世界遗产名录》。2007年5月8日，颐和园经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。 2009年，颐和园入选中国世界纪录协会中国现存最大的皇家园林。
导游耐心为大家讲解着园区历史，带领大家前进
队员们认真的聆听着导游讲解
景区内风景美如画，令人陶醉
文昌院博物馆是中国古典园林中规模最大、品级最高的文物陈列馆。颐和园内六座城关建筑中最大的一座，其中陈列的艺术品代表了当时最好的工艺水平和制作水准。
队员们在长廊内对游客进行采访
队员们对采访结果进行交流沟通
长廊全长728米，共273间，颐和园长廊是中国园林中最长的游廊，1992年被认定为世界上最长的长廊，列入"吉尼斯世界纪录"。共有图画14000余幅，内容包括山水风景、花鸟鱼虫、人物典故等内容，无一重复。
社会实践采访问题
大戏楼
德和园大戏楼是中国现存最大的古戏楼。是为慈禧60岁生日修建，专供慈禧看戏，高21米，分上中下三层。三层舞台之间均有天地井通连，可表现升仙、下凡、入地诸多情节。底层舞台存有水井、水池，可设置水法布景。另有两层扮戏楼是规模巨大的后台。
古树上的二维码引领游客深入了解，并提醒游客文明游玩，极具人性化
景区的增强现实AR引起游客兴趣
颐和园官方网站全面一体的服务为游客提供游玩便利
根据了解，颐和园为完美融入互联网与旅游新模式中，大力进行相关的工作举措，相继推出颐和园官方APP、园内免费Wi-Fi、北宫门电子票务系统、官方淘宝店铺4项与互联网相关的电子服务举措,使得游园朝着便捷与个性化的方向发展，朝互联网技术与旅游管理结合进发。
逆向短信认证服务，深入现场了解客户网络与结构，挖掘可行方案，转变传统思路，经过反复论证，首次提出了颠覆传统的实施方案，极具创造力。
APP服务大大节约了管理成本，同时为游客提供较为完备的服务，颐和园APP包括精准导游地图，全面深度信息，游园路线推荐，系列主题知识，智能位置提示，已然形成较为完备的系统与框架。
在颐和园的遗产监测系统中，除了对文物的监测，还包括园内植物花卉数据的我采集，颐和园在重点游览区内300株重点古树上安装了电子标签，每个标签都与古树信息管理监测系统联网，包括名称、种类等信息以及有关树木的详尽介绍。
鸟巢外观
奥林匹克公园将应用互联网拓展业务对外发布信息。同时互联网也会对奥林匹克花园的服务以及管理，对保障的提升也会有很大的帮助，互联网拉近与客户之间的距离，同时将大数据和互联网适用于鸟巢及森林公园的运营，致力于服务顾客，提升顾客的满意度。在未来互联网的推动下，帮助顾客和观众方便浏览，方便做相关的业务推广，也可以通过搜索和浏览量的统计，寻找大众真正需要的产品和服务，从根源上使自身的服务水平和管理得到升级。
北京奥森公园芳草萋萋
奥林匹克森林公园占地680公顷，公园森林资源丰富，以乔灌木为主，绿化覆盖率95.61%。奥林匹克森林公园属于奥林匹克公园的终点配套建设项目，而奥林匹克公园是国家AAAAA级旅游景区。
奥林匹克森林公园是第一个全面采用生态节能建筑技术的大型城市公园。实现了节能50%～65%的目标。设计建设了中国第一座城市内跨高速公路的大型生态廊道，对维护北京城市的生态安全具有重要的启示意义。
公园内的生态水处理展示温室属中国城市公园中的首创，并且是中国第一个全面采用雨水收集技术的大型城市公园，，收集公园95%的降雨，相当于每年收集约134万立方米雨水。年可节水100万立方米。该项目被列为科技部“十一五”国家重点项目。
我们认领过时光的温柔缝隙，到达过草丛悉索的林间小径，我们要去哪儿散步，又要在哪儿道别，我们都清楚，分别，未必是永别。
在奥林匹克森林公园与北京旅游网工作人员合影
在此向北京旅游网和环球网旅游表示衷心的感谢！这一路，感恩相遇，感谢有你。
作者：兰州大学管理学院 邹俊南
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