本报记者 刘冕
故宫用了92年的纸质门票将逐渐退出。从7月起，故宫试行全网售票，观众可以现场用手机购买当日门票进宫参观，现有的30个售票窗口将逐渐关张，一排综合服务窗口随之启用，目的是帮助一些特殊人群网络购票。
纸质票最早10月退出
昨天，故宫实行票务全网化的初步实施方案发布：在维持每日8万限流人数不变的情况下，所有门票将全部放在网上销售。
即日起至6月是准备阶段。故宫将逐步取消必须提前一天购票的规矩，当日门票也可当日网购。同时，现场售票窗口也将增加提示，引导更多观众了解并掌握网上购票。随着暑假到来，7月至10月，全网售票将进入试运行阶段。“这一阶段，实体纸质票还会销售，但工作人员将在端门广场南、北两端，各设置两个固定咨询台，帮助不熟悉网络购票流程的观众在现场完成‘网购’。尽量淡化售票窗口的作用。”
10月下旬起，故宫将择机正式实施全网售票，力争在2018年“五一”实现观众分时段、错峰参观。
特殊人群将享“绿色通道”
随着故宫门票的网络化，购票方式也将丰富起来。比如故宫正在研发购票的APP软件，支付方式也将逐步添加支付宝、微信等。为满足外国观众的购票需求，故宫还计划开发售票网站英文版等。
“我们会组织成立现场劝导组、调解室、应急处置小组，对只具备传统购票习惯又有入院参观需求的观众，进行购票流程讲解和分流劝导。”故宫博物院院长单霁翔说，“有些老人不上网，但是好容易来一次故宫，我们也会给他放行。”
午门检票、安检区域将升级配合全网售票。其中，安检区将由6机12门增加至8机16门，检票口由原来的20个增加至24个。“安检顶棚也将加长，降低恶劣天气对观众和设备的影响。”
大数据“画”出各区客流特征
故宫实行的是实名制购票，这些大数据今后将描绘出一张故宫不同区域观众特征图。“年轻人喜欢逛什么路线，什么区域吸引哪个省份客流最多。未来的展览也会根据这些特征来办，让观众看得更过瘾，参观也更有序。”单霁翔说。
另外，故宫博物院内3000多个高清摄像头正在联网，每个空间客流情况将实时汇总，限流不再是午门外拉起的警戒线，而是精细化到每一处院落。故宫博物院院长单霁翔说：“力争在2018年‘五一’实现观众分时段、错峰参观。”
目前，故宫门票网售率大约在50%左右，逢节假日提前网上预约门票能达到七成。市民张先生说：“现在网络普及率很高，提前网上购票，也可以根据剩余门票量判断自己是否要‘凑热闹’，还是选个人少的时候去。”
单霁翔直言：“故宫不希望再现日接待18万人次、观众人挤人的场面。”未来，故宫还将考虑研究按时段设置不同档门票等方式，引导客流合理参观。
新闻延伸
故宫开放面积将扩至85%
本报讯（记者 刘冕）故宫今年有20个新展览已经排上日程。昨天，“故宫博物院藏四僧书画展”在武英殿书画馆拉开帷幕，展期至6月28日。“四僧”即明末清初的弘仁、髡残、八大山人、石涛四人。
故宫还将在年内开放一批新展馆，光外国文物馆就一口气儿开俩。一个本月在厦门开放，一个选址在延禧宫的灵沼轩，即俗称的“水晶宫”。其中厦门开放的外国文物馆将展示历史上来自英、法、德、俄、美等国文物，均是清宫旧藏。
除了展览分流客流，故宫将把最大的空间还给观众，力争开放面积在4年内达到85%。按计划，故宫将腾退约5.1万平方米的不合理利用文物建筑。“我和副院长要带头搬出去，还有830辆私家车也要迁出去。”单霁翔直言，“目前西华门里还有一个单位的汽车队，我们希望他们也可以早日迁出。”另外，今年上半年，故宫所有彩钢房都会拆净，路面正在逐步从沥青恢复成砖石。
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“女主播”一段谎言 故宫“寻人”半宿
本报讯（记者 刘冕）63岁的故宫博物院院长单霁翔站在台上，一条一条地播放故宫的监控视频。“我们的工作人员从接近8万的参观人群里寻找她，从午门进来，到神武门出去，全程有37条记录。”
找寻的这名穿着清宫剧中宫女服饰的观众，是一位女主播。近日她在直播平台上发布视频，自称“躲过故宫看守人员清场，夜晚在故宫内直播慈禧的床榻”。
“茫茫人海找一个人，十多个人找了大半宿，不容易啊。”话语间，能感觉到单霁翔的无奈。“从视频搜索她行踪的过程中，我们已经得知她承认不是在故宫拍摄的，但是故宫不能出一点纰漏，我们还是熬夜找齐了所有视频材料。”单霁翔说，“故宫不能总是‘躺枪’，希望相应的法规对这种网络恶搞行为进行约束。”
目前，针对“夜宿故宫直播”一事，故宫已报警。故宫也发布声明，称这种行为不仅严重损害了故宫形象，并极有可能被他人效仿，给文化遗产的安全保卫工作带来隐患。
昨日上午，当事人也通过微博发布道歉声明。
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