有人割肉离场，有人咬牙观望，在民宿复苏前夜，既是机遇，也是挑战。在前行的十字路口，如何逆风翻盘。
年关一场突如其来的新冠状病毒爆发，导致不少行业出现危机，给民宿行业带来的风险也尤为明显。2020年整个春节期间，旅游行业损失至少在5000亿元以上！
逆风时期的自救是机遇也是挑战
只要挺过疫情这个非常时期，相信民宿业会迎来“报复性”消费。像2003年非典一样，统计数据显示，疫情过后，各行业会出现消费反弹，而这种反弹可达到正常消费的两至三倍左右。
机遇已经到来，如何在疫情结束后自救？
要做的是考虑长远的发展，积极做好开业前期准备，为逆风翻盘打好基础！
在此列举一些可操作的自救办法，干货满满！
1.建立社群，防止客户流失
今年春节因受疫情影响，导致很多民宿的订单被退款，而退款后的客流什么时候能再次回归是个大问题，稳稳的客户转而连目标客户都算不上，损失的不仅仅是一个客户，而是钱！当然这个问题不止出现在疫情期间，在日常的民宿运营中也出现过预定客人流失的问题。
建立客户社群，有效防止流失，将客户“沉淀”下来，然后在通过后期的社群运营引导客户再次入店住宿。
Q：社群如何引流客户？
A：可以在民宿预定平台留客服二维码，并采用一定的利益刺激潜在目标客户加客服好友，然后客服拉群进行后期转化，有公众号或其他民宿曝光地也可以留有客服二维码，进行引流。
Q：社群后期转化如何做？
A：利益刺激+信息刺激
周边民宿这么多，如何让客户中意你？除了日常不定期的民宿信息打卡外，社群里的一些利益刺激也可以让客户快速下决定。人都有惰性，不定期将民宿的信息曝光，客户也会发问自己“是不是应该去民宿放松一下？”
Q：社群除了可以防止客户流失，还能干什么？
A：社群内部还可以引导客户进行二次裂变，通过一定的利益刺激，让群内客户拉好友进群，客服可加其为好友，或者直接在社群内进行深入转化。
当然社群的其他玩法还有很多，可以根据运营过程中的实际情况进行调整。要相信当下的困难是暂时的，因为订单或许会迟到，但永远不会缺席。
2.突破现有渠道，引进新客户
2018年起，大量民宿主涌入，运营销售成本不断飙升，民宿生意越来越难做。而事实上，2019年已有不少人开始从民宿行业离场。2020年的疫情来袭只是加速民宿行业的洗牌，民宿人必须找到更加有效的运营方式，才能突破重围。
除了刚刚讲到的社群裂变引流外，还有哪些新的拉新渠道呢？
一、短视频+直播风口
因疫情原因，全国100多家民宿在飞猪自发成立直播联盟，从青岛海边的特色客栈，杭州郊区的竹林间，到丽江大理的雪山下洱海边，客栈老板娘组团出镜，秀茶艺、晒风景、聊家常，隔着屏幕与粉丝聊天互动，让粉丝体验一场“云旅游”。
近年来短视频+直播越来越火，通过一个小小的屏幕能看到我们所向往的生活。正因为民宿能提供有别于城市酒店的“生活气息”，故利用短视频+直播来拉新将成为民宿行业下一个可发力点。
二、旅游类等各大论坛
当下旅游行业逐步从跟团游转变为自助游，不少人在旅游前会优先浏览各大旅游论坛获取当地旅游信息，其中肯定会涉及到住宿的问题。
当前延庆民宿除节假日外日常客流量不大，民宿主可以利用空余时间，根据所在区域的景区旅游信息，加以整合出旅游攻略，并前往相关论坛发文，引导客户到店入住。
常见旅游论坛有：马蜂窝、绿野、磨坊、背包客栈、穷游网等，发文时别忘记带上客服二维码。
三、跨届合作
现在众多行业的引流成本费用越来越高，不少企业将目光转向跨界合作，以寻求相互导流。民宿行业同样适用于此。
由于延庆民宿周边旅游景区多，可跨界合作的对象就更多。
如：景区内部分商铺、旅游团建公司、旅行社等。
3.完善自有品牌，注重口碑营销
我们发现真正押注民宿行业长期发展、关注用户体验、民宿品质的民宿主，抗风险能力会更强。
疫情时期民宿要想突围而出，必须具备更能吸引客户的特点：创意的硬件设施+个性化的服务
哪种传播的成本最小？口碑！你的民宿通过不同于其他民宿的创意硬件设施来吸引客户，然后通过个性化的服务让客户满意。当他们的好友想要入住民宿时，肯定会优先推荐你的民宿，这种口碑营销比任何广告都要有效。
个性化的服务不局限于节假日的特色活动，更多是让入住客人能够感受到贴心、独特、有意义、能记住。
当然民宿行业的自救办法远不止这些，现在努力做好民宿房源翻新和升级工作，为行业起势做好准备，民宿行业将迎来提质升级，整体抗风险能力也会大幅提升。
苦练内功
逆风过后就是回暖
旅游行业是有周期的，这种时候要做的是沉着冷静，苦练内功，等待市场回暖时的逆风翻盘！
危机的“机”，也是机遇的“机”。
凡事都有两面性，这场疫情带来的影响不仅仅是负面的，民宿行业可能由此经历一场凤凰涅槃似的转变。人们对卫生安全方面的意识正在提高。本次疫情期间，保持环境卫生清洁，提高环境卫生意识成为大家的共识，这其中的机遇用心就会发现。
在民宿行业复苏前夜，仍需要全力以赴的去迎战，只有提高自身素质，全面升级民宿软硬件，一起打有准备的仗。相信这次疫情将会是民宿行业再上一层楼的机遇。期盼春暖花开的那一天！
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